Termeni de utilizare
Termeni și Condiții
Ultima actualizare:
Acest website este operat de NOR COSMETICS SRL, cu sediul social în România, Iași, Valea Lupului, având CUI 49804024, denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Operatorul”. Pentru orice informații suplimentare, ne puteți contacta la:
- E-mail: contact@norcosmetics.com
- Telefon: +40 771 464 597
1. Definiții
- Site-ul – platforma online disponibilă la www.norcosmetics.ro
- Utilizator/Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul și plasează o comandă.
- Comandă – solicitarea transmisă online de către Cumpărător pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse comercializate de NOR COSMETICS SRL.
- Contract la distanță – orice contract încheiat între un profesionist și un consumator fără prezența fizică simultană a părților, utilizând un sistem de vânzare la distanță.
2. Produse și disponibilitate
Toate produsele sunt prezentate cu titlu informativ și sunt disponibile în limita stocului. Imaginile au caracter informativ și pot exista diferențe minore între produsul livrat și imaginea de pe site, fără a afecta calitatea produsului.
3. Plasarea comenzilor
Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că a citit și acceptat Termenii și Condițiile, Politica de Confidențialitate și Politica de Transport. Comanda este valabilă numai după confirmarea transmisă prin e-mail de către NOR COSMETICS SRL.
4. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA.
Modalitățile de plată disponibile:
- Ramburs (numerar la livrare)
- Card bancar (dacă este activă această opțiune)
5. Livrare
Livrările se efectuează prin Sameday în termen de 1–2 zile lucrătoare de la ridicarea comenzii de către curier.
Costul de livrare este:
- 20 RON pentru comenzile sub 200 RON
- Gratuit pentru comenzile de peste 200 RON
Poți urmări statusul comenzii tale accesând:
https://www.cargus.ro/ro/awb-tracking/
6. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, consumatorii beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contract, fără a fi nevoiți să justifice decizia.
Produsul trebuie returnat în stare perfectă, nedesigilat și neutilizat, în ambalajul original.
Pentru inițierea unui retur, Cumpărătorul trebuie să transmită o solicitare scrisă la contact@norcosmetics.com.
Excepții: Nu se acceptă returnarea produselor cosmetice desigilate sau folosite, din motive de protecție a sănătății.
7. Garanții și conformitate
Toate produsele beneficiază de garanție legală conform OUG nr. 140/2021.
În cazul unui produs neconform, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil la datele de contact menționate.
8. Protecția datelor personale
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform legislației GDPR și este detaliată în Politica de Confidențialitate. Datele colectate sunt folosite doar în scopul procesării comenzilor și comunicării comerciale, în baza consimțământului explicit.
9. Limitarea răspunderii
NOR COSMETICS SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru:
- întârzieri sau eșecuri în livrare cauzate de curier;
- utilizarea incorectă a produselor;
- daune cauzate de accesul neautorizat la contul de client.
10. Legea aplicabilă și jurisdicția
Prezentul document este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care nu este posibil, competența revine instanțelor din România.
11. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica oricând acești termeni, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va intra în vigoare de la data publicării.
